Cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes tu Quetri. Si necesitás cambiar o devolver tu pieza, estamos para ayudarte.
Días corridos — incluyen fines de semana y feriados Días hábiles — sólo de lunes a viernes
Cambios de color o modelo
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. La pieza debe estar sin uso, en buen estado y con todos sus accesorios.
Los envíos del cambio quedan a tu cargo. Si hay una diferencia de precio, la abonás o te la reintegramos. Te confirmamos la disponibilidad y el plazo de fabricación antes de avanzar.
Si te arrepentiste
Podés devolver tu compra online dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin explicar el motivo. También podés cancelarla antes de recibirla. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende al siguiente día hábil.
Usá el Botón de arrepentimiento o escribinos. Coordinamos la devolución sin costo y te reintegramos el total abonado, incluido el envío original.
Prepará la pieza con sus accesorios y bien protegida. Si conservás el embalaje original, usalo; si no, te ayudamos a preparar otro adecuado.
Si tu pieza llegó dañada o tiene una falla
Contactanos apenas lo notes y, si podés, mandanos fotos de la pieza y del embalaje.
Si llegó dañada, fallada o recibiste otro producto, podés elegir el reemplazo o la devolución del dinero. Nosotros cubrimos los envíos.
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la entrega.
Reintegros
Coordinamos la devolución de la pieza y del dinero sin demoras indebidas, por el mismo medio de pago. Si no fuera posible, acordamos una alternativa con vos.
Te enviamos el comprobante; la acreditación puede depender de los tiempos del banco o la plataforma de pago.
Sobre tu Quetri
Las líneas de impresión y las pequeñas variaciones de textura son parte del proceso de impresión 3D. Esto no incluye defectos que afecten la calidad, el funcionamiento o lo que te ofrecimos.
La garantía no cubre el desgaste normal ni daños causados por golpes, uso indebido o modificaciones ajenas a Quetri. Tus derechos como consumidor se mantienen.
Cómo contactarnos
Escribinos por el formulario de contacto o al correo quetriandco@gmail.com con los datos de tu compra. Si tenés el número de pedido a mano, incluilo para que podamos ayudarte más rápido.
Para cancelar tu compra, también tenés disponible el Botón de arrepentimiento. El código de tu solicitud aparece en pantalla apenas la enviás: anotalo, porque con ese número podés consultarnos el estado del trámite.